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Conceptos clave
Tina es tu nueva aliada dentro de Centum
No se trata de un bot con respuestas cerradas ni de un simple centro de ayuda. Es un asistente de inteligencia artificial entrenado sobre las funcionalidades, procesos y lógica de Centum, capaz de interpretar consultas y orientar al usuario dentro de la plataforma.
Cuando surge una duda, Tina puede explicar cómo funciona un proceso, indicar la ruta dentro del sistema para encontrar una herramienta o mostrar el paso a paso para completar una tarea. De esta manera, el soporte se integra directamente a la operación diaria de los clientes, ayudando a resolver consultas en el momento en que aparecen.
Soluciones
Todo tu trabajo centralizado en un mismo software
La inteligencia artificial también transforma la forma en que los clientes reciben soporte dentro del ERP.
Continuidad operativa en tu gestión diaria.
Menos tiempos muertos por dudas del sistema.
Mayor autonomía para los usuarios del ERP.
Resolución inmediata de consultas operativas.
Mejor calidad en la carga de datos.
Un soporte integrado directamente en tu trabajo diario.
Funcionalidades
Funcionalidades del Agente de soporte
Resolvé dudas operativas en el momento en que aparecen
Podés hablar con Tina dentro del ERP y despejar todas las dudas
Cuando surge una consulta mientras trabajás en el ERP, podés preguntarle a Tina y obtener una respuesta inmediata sin frenar la tarea que estás realizando.
Encontrá rápidamente funciones y recorridos dentro de Centum
Si necesitas encontrar algo rápido dentro de Centum, ahora podés consultarle a Tina y encontrarlo rápidamente!
Si necesitas refrescar donde se encuentra una funcionalidad, Tina te indica el recorrido exacto dentro del sistema para encontrarla.
Recibí guías paso a paso para realizar tareas dentro del sistema
Ahora, podés realizar el paso a paso de una operación acompañado junto a Tina.
El agente puede explicarte cómo completar una operación dentro de Centum, mostrándote cada paso necesario para realizarla correctamente.
Accedé a soporte disponible en cualquier momento del día
No importa la hora, Tina está disponible las 24 horas del día.
Tina está disponible 24/7 dentro de la plataforma para que puedas resolver consultas en cualquier momento, sin perder el acompañamiento del equipo de Centum, que sigue estando presente para los casos que requieren análisis o soporte más específico.
Soporte inteligente en contexto
A diferencia de los centros de ayuda tradicionales, Tina entiende en qué parte del ERP estás y qué estás intentando hacer. Esto permite respuestas más precisas, útiles y aplicables en el momento exacto en que surge la duda.
Respuestas inmediatas sin fricción
Olvidate de frenar tu trabajo para buscar ayuda o esperar respuestas. Tina te acompaña en tiempo real, resolviendo consultas al instante y permitiendo que la operatoria continúe sin interrupciones ni demoras innecesarias.
Conocimiento profundo del sistema
Tina está entrenada sobre la lógica, procesos y funcionalidades de Centum. No responde de forma genérica, sino que guía al usuario con información concreta, entendiendo cómo funciona realmente el ERP en la práctica.
Acompañamiento siempre disponible
Tina está activa 24/7 dentro de Centum, brindando soporte constante. Y cuando se necesita un análisis más profundo, el equipo de Centum sigue presente, combinando inteligencia artificial con respaldo humano especializado.
consultas más frecuentes
Aclará tus dudas.
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