Multiagente de Centum. La inteligencia artificial que permite operar el ERP conversando

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas trabajan. Durante años, los sistemas de gestión concentraron la información del negocio, pero acceder a ella implicaba navegar múltiples pantallas, buscar reportes o depender de procesos manuales.

Los ERP fueron pensados para ordenar la operación y centralizar los datos de la empresa. Cumplieron y siguen cumpliendo un rol clave en la administración del negocio. Sin embargo, la forma de interactuar con ellos se mantuvo bastante estable durante décadas. Para consultar información o ejecutar una acción era necesario ingresar al sistema, recorrer distintos módulos, construir filtros o generar reportes específicos.

Hoy ese paradigma está cambiando

La evolución de la inteligencia artificial y de los modelos de lenguaje está abriendo una nueva forma de interacción con los sistemas empresariales. En lugar de aprender cómo funciona el software, las personas pueden simplemente pedir lo que necesitan en lenguaje natural.

En Centum la inteligencia artificial forma parte de una estrategia más amplia orientada a transformar la manera en que las empresas usan su ERP. Dentro de ese enfoque surge el Multiagente de Centum, una solución que permite consultar información del negocio y ejecutar acciones directamente en el ERP desde conversaciones.

Esto cambia la lógica de trabajo. En lugar de buscar información dentro del sistema, las personas pueden preguntar, pedir o ejecutar acciones como lo harían en una conversación cotidiana.

Qué es el Multiagente de Centum

Se denomina Multiagente porque no existe un único asistente genérico capaz de responder cualquier consulta. En cambio, el sistema funciona a través de un conjunto de agentes especializados. Cada agente está diseñado para un rol o una necesidad concreta dentro de la empresa.

Cada uno entiende un dominio específico del negocio y puede responder consultas o ejecutar acciones relacionadas con ese ámbito. Esto permite que las conversaciones sean más precisas, que las respuestas estén contextualizadas y que cada usuario acceda solo a la información que necesita según su función.

Además, el modelo permite segmentar el acceso a la información según el perfil de cada usuario. Así, cada persona interactúa con el ERP dentro del alcance que corresponde a su rol. Por ejemplo, un vendedor puede consultar precios, stock o pedidos, pero no accede a información financiera que pertenece a otras áreas.

Tambien existe el Agente Full MCP que te permite acceder a toda la información del negocio

De esta forma, la inteligencia artificial se integra al ERP respetando la lógica de permisos y roles del sistema, manteniendo el orden y la confidencialidad de la información del negocio.

La inteligencia artificial deja de ser un asistente genérico y pasa a funcionar como un conjunto de asistentes expertos, alineados con la forma en que cada área trabaja dentro de la empresa.

Agentes disponibles en el Multiagente

El Multiagente ya cuenta con distintos agentes especializados que cubren áreas clave del negocio. Cada uno está diseñado para asistir en procesos específicos y facilitar el acceso a la información relevante para cada rol.

Agente Full MCP

A diferencia de los agentes segmentados por rol, este enfoque brinda una visión integral de los datos y es especialmente útil para perfiles de dirección o análisis estratégico, donde se necesita explorar información de distintas áreas del negocio sin restricciones operativas. Es decir, es todos los agentes en uno.

Agente Vendedor

El Agente Vendedor está pensado para equipos comerciales, preventistas y fuerzas de venta que necesitan información en tiempo real mientras trabajan.

En muchas empresas, los vendedores realizan gran parte de su actividad fuera de la oficina. Están visitando clientes, recorriendo rutas comerciales o coordinando pedidos. En ese contexto, acceder rápidamente a la información del ERP puede marcar una diferencia importante en la calidad de la atención y en la capacidad de cerrar operaciones.

A través de una conversación con el agente, el vendedor puede realizar distintas acciones operativas sin necesidad de ingresar al sistema.

Entre sus funcionalidades se encuentran

• consultar artículos, precios y stock
• buscar clientes y consultar su saldo
• crear pedidos de venta
• consultar pedidos realizados
• ver facturas emitidas y su estado
• conocer promociones comerciales vigentes
• consultar rutas del día
• registrar cobros de facturas pendientes

Esto permite que el vendedor pueda resolver su operatoria comercial de forma ágil, accediendo a la información del ERP desde el mismo canal donde se comunica con el equipo o con los clientes.

Agente Analizador de Mercado

El Agente Analizador de Mercado está orientado al análisis comercial y a la toma de decisiones basada en datos.

Entre las consultas que puede responder se encuentran

• ranking de ventas por sucursal, cliente, artículo o vendedor
• total vendido en un período determinado
• analiza el precio de tus productos y el de la competencia
• asiste en gestion de venta

De esta manera, los datos del ERP se transforman en información accesible en segundos, sin necesidad de recorrer múltiples pantallas ni construir reportes específicos.

Próximos agentes en desarrollo

El Multiagente de Centum continúa evolucionando con nuevos agentes especializados que ampliarán sus capacidades dentro del ERP.

Entre los agentes en desarrollo se encuentran

• agente de rentabilidad
• agente de producto
• agente de logística
• agente de compras
• agente de facturación
• agente de proveedores
• agente contable y de resultados
• agente de prestación de servicios
• agente de stock y logística interna
• agente de bienes de cambio
• agente de finanzas

Cada uno está pensado como un asistente experto en su área, capaz de analizar información, responder consultas y ejecutar acciones dentro del sistema.

Con esta evolución, la inteligencia artificial empieza a integrarse de manera cada vez más profunda en la gestión empresarial, transformando la forma en que las empresas operan, acceden a la información y toman decisiones.

El ERP empieza a trabajar de otra manera

La incorporación de agentes de inteligencia artificial dentro del ERP introduce una forma diferente de interactuar con la información del negocio.

Durante años, los sistemas de gestión se enfocaron en estructurar procesos y registrar operaciones. La información estaba disponible, pero acceder a ella requería conocer la lógica del sistema y navegar por sus distintas funcionalidades.

El Multiagente cambia esa dinámica.

En lugar de que las personas se adapten al funcionamiento del sistema, el sistema empieza a adaptarse a la forma en que las personas trabajan. Las consultas se realizan en lenguaje natural y las acciones operativas pueden ejecutarse directamente desde una conversación.

El ERP deja de ser únicamente un repositorio de datos y comienza a comportarse como un sistema activo que entiende pedidos, interpreta consultas y ejecuta acciones dentro del negocio.

La seguridad y confidencialidad ante todo. ¿Como accedo a los agentes?

El funcionamiento del Multiagente está pensado para integrarse al trabajo diario de manera simple y segura. El acceso puede realizarse desde distintos canales, manteniendo siempre la lógica de permisos del ERP.

Desde tu LLMs favorito, como ChatGPT:

Centum te brinda una URL de acceso junto con las credenciales correspondientes. Cada acceso está asociado a un agente específico. Por ejemplo, si se trata del agente vendedor, solo tendrá visible la información y las acciones relacionadas con ese rol.
De esta manera, cada persona puede incorporar en su cuenta los agentes que necesita y las empresas pueden asignar a cada miembro del equipo únicamente los agentes que corresponden a su función.

Hicimos un tutorial para mostrarte cómo conectarte : Click acá

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Desde WhatsApp o Telegram
El sistema valida la identidad del usuario para asegurar que el acceso esté alineado con los permisos definidos dentro del ERP. Primero pregunta a qué agente se desea acceder y solicita el nombre de usuario. Si el usuario está autorizado, el sistema envía por correo electrónico una clave OTP (One Time Password), es decir, una contraseña de un solo uso.

Una vez validada la identidad, el usuario puede comenzar a interactuar en lenguaje natural. Puede hacer preguntas, consultar información o solicitar acciones operativas.

El agente interpreta el pedido, identifica la intención y ejecuta la acción directamente sobre el ERP. Si la solicitud implica una consulta, devuelve la información correspondiente. Si se trata de una operación, la realiza dentro del sistema y confirma el resultado.

De esta manera, tareas que antes requerían ingresar al ERP, navegar múltiples pantallas o generar reportes manuales pueden resolverse en pocos segundos dentro de una conversación.

Esto no reemplaza al sistema de gestión tradicional, sino que agrega una nueva capa de interacción que simplifica el acceso a la información y acelera la ejecución de tareas.

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¿En qué se enmarca esta tecnología?

Te dejamos un video sobre el protocolo MCP Server:

Beneficios para las empresas

• Acceso inmediato a la información del negocio
• Menos fricción en la operatoria diaria 
• Decisiones más rápidas y basadas en datos 
• El ERP disponible donde trabajan las personas 
• Especialización por rol 
• Reducción de tareas manuales

Si querés sumar inteligencia artificial a tu ERP y empezar a operar tu empresa conversando, contactanos y te mostramos cómo hacerlo con Centum.

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